Защита на личните данни

I. Въведение

Настоящата политика на Вероника Турс за защита на неприкосновеността на Личните данни описва как ние използваме, съхраняваме и защитаваме Вашата лична информация, която ни предоставяте във връзка с използването на услугите ни.

Ако имате въпроси или коментари във връзка с настоящата Политика, на страницата на фирмата можете да намерите информация за връзка с нас или директно да ни пишете.

Моля, прочетете внимателно тази Политика, преди да използвате услугите ни. Написана е по максимално конкретен и ясен начин, доколкото е възможно, за да Ви улесни в прочитането и разбирането ѝ.

Важно е да знаете, че:

• Ако не желаете да обработваме Личните Ви данни по начина, описан в Политиката, моля, не ни ги предоставяйте. Предоставянето на Лични данни е доброволно, с оглед на използването на услугите на Платформата ни или осъществяване на достъп до тях. Евентуалният Ви отказ да предоставите необходимите Лични данни за използване на услугите на нашата платформа би означавал отказ да използвате съответните услуги.
• В определени случаи Вашето изрично съгласие за обработване на Лични данни може да не е необходимо, ако е налично друго правно основание, например: спазване на законовите задължения на Администратора; необходимост за изпълнение на договор и др.
• Контролният орган по отношение на защитата на Лични данни е:  Комисия за защита на личните данни.

Администратор на лични данни

Администратор на Вашите лични данни е ЕТ „Вероника – Вера Гълъбова“, туроператор с лиценз № РК-01-6371, издаден от Министерството на туризма, със седалище и адрес на управление: бул. „Ал. Дондуков“ № 66 /безистена/, 1504 София. За въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени на страницата ни за Контакти.

II. Лични данни, които обработваме

Посетители на сайта

•  Посетител е всяко лице, което зареди в уеб браузъра си страница, част от Платформата veronika-tours.com, или посещава различни нейни секции и страници (независимо дали чрез директно въвеждане на електронния адрес в браузъра, или чрез препратка от друг интернет сайт или ресурс).
• Категории данни, които могат да бъдат обработвани: Онлайн идентификатори, съхранени в локални “бисквитки” (cookies) в устройството/браузъра на посетителя; Данни за местонахождение, посочвани от посетителя; Данни за държава/град, базирани на IP адреса на потребителското устройство, неизменна част от получаваната от всеки уеб сайт информация; Информация за извършени действия от субекта в Платформата; Преференции на субекта относно специфични аспекти и настройки по функционалностите на платформата; Информация за вида на използвания браузър/устройство.
• Цели на обработването: Осигуряване на основни и спомагателни функции, необходими за коректното и пълноценното функциониране на Платформата; Преброяване на посещаемостта на Платформата; Осигуряване на необходими условия за прилагане на услуги на маркетингови платформи.
• Срок за съхранение: До изтичане на валидността на всяка „бисквитка“ (до 1 година от момента на записването ѝ), носител на съответната информация, или до изтриването ѝ от страна на субекта, в чието устройство/браузър се съхранява.
• Правно основание за обработването: Съгласие с Политиката за бисквитки.

Потребители, направили резервация

• Категории данни, които могат да бъдат обработвани: Имена, E-mail адреси, IP адреси, телефонен номер, дата и година на раждане за определени резервации.
• Цели на обработването: Осигуряване на възможност и поддръжка потребителят да резервира екскурзия или почивка, като и сключване на договори от разстояние за резервация почивки или на хотелско настаняване.
• Срок за съхранение: 1 година след прекратяване на регистрацията от страна на потребителя или от страна на Администратора, ако има направени покупки или заявки. Ако няма такива – след закриване на профила, което в този случай се счита и за оттегляне на съгласието.

Данни, които не събираме

Администраторът не събира и не обработва лични данни, които се отнасят за следното:

•          разкриват расов или етнически произход;
•          разкриват политически, религиозни или философски убеждения, или членство в синдикални организации;
•          генетични и биометрични данни, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация.

III. Предоставяне на лични данни на трети лица

Вероника Турс не предоставя данни към трети лица, с изключение на следните случаи:

• Описаното в секцията Потребител-купувач предоставяне, което е необходимо за целите на използване на платената услуга (резервация)  чрез платформата veronika-tours.com;
•  Ако имаме законово задължение да разкрием или споделим данни;
•  Ако сме получили съгласие от съответния Субект на данни;
•  Дигитално псевдонимизирани данни за Посетители, Потребители и Абонати на Платформата могат да бъдат предоставяни по автоматичен начин към въшни услуги на наши доставчици, интегрирани в платформата с цел преброяване на посещаемостта ни или с рекламни цели ( Google analytics, Google рекламни платформи, Facebook рекламни платформи).
• Ако потребител-купувач е извършил плащане, и впоследствие това плащане бъде разследвано от банкова или платежна институция или от законов орган, поради съмнения за измамно или неразпознато плащане или при разследване на злоупотреби, Администраторът може да предостави данни на Потребителя-купувач към съответната банкова или платежна институция или законов орган.

Част от посочените по-горе доставчици (Google Analytics, Google рекламни платформи, Facebook рекламни платформи) обработват данни извън Европейския съюз/ЕИП. В тези случаи трансферът се извършва въз основа на подходящи гаранции съгласно чл. 46 от Регламент (ЕС) 2016/679, включително стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

IV. Политика за бисквитки (Cookie Policy)

Сайтът на veronika-tours.com използва бисквитки, които са важни за коректната му работа. Посещавайки нашия сайт, Вие приемате използването на бисквити.

Задължителни бисквитки

Тези бисквитки са необходими за коректната работа на уебсайта за потребителски сесии и спомагателни функции, свързани с тях. Ако забраните тези бисквитки, няма да можете да се логвате в профила си в сайта ни, няма да можете да извършвате покупки и почти всякакви други действия.

Аналитични бисквитки

Тези бисквитки се използват за други важни функции, като например:

• За да можем да Ви разпознаваме, когато се връщате на нашата платформа или използвате нашите услуги;
• За запомняне на потребителски преференции (пр. какви настройки сте избрали, за кой град желаете да разглеждате предложения и др.);
• За да можем да Ви препоръчваме услуги, отговарящи на Вашите предпочитания;
• За събиране на информация за начина, по който посетителите използват платформата ни, за да можем да я поддържаме в най-добър вид и да подобряваме услугите ѝ;
• За временно съхраняване на анонимна информация, която ни помага максимално добре да Ви предоставяме релевантни предложения;
• За други спомагателни функции.

Бисквитки за прецизно таргетиране

Тези бисквитки съдържат информация за това как сте използвали нашия сайт и могат да бъдат задействани от наши рекламни партньори. Те не съхраняват лична информация. Благодарение на тях няма да ви бъде показвана информация, която е нерелевантна за вас. Това са динамични бисквитки на Facebook, Google, Adform, Adwise и др.

Настройките на бисквитките, които получавате от нашия сайт, можете да направите в браузъра, който използвате. Имайте предвид, че ако ограничите някои видове бисквитки, е възможно сайтът ни да не работи напълно коректно и да не можете да използвате пълните му функционалности.

V. Вашите права

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни, като субект на лични данни имате следните права:

• Право на достъп – да получите потвърждение дали се обработват Ваши лични данни и копие от тях.
• Право на коригиране – да поискате поправка на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) – да поискате изтриване на данните Ви при определени условия.
• Право на ограничаване на обработването – да поискате временно спиране на обработването при определени условия.
• Право на преносимост на данните – да получите Вашите данни в структуриран, машинночетим формат и да ги прехвърлите към друг администратор.
• Право на възражение – да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес, включително за целите на директния маркетинг.
• Право на оттегляне на съгласието – по всяко време, когато обработването се основава на съгласие, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

За да упражните тези права, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени на страницата ни за Контакти.

VI. Надзорен орган

В случай на нарушаване на правата Ви съгласно горепосоченото или приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, както следва: